Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней просто потому, что вы передумали его покупать, он оказался не таким, каким вы представляли его по фотографии и описанию в интернет-магазине, или он не подошел к вашему интерьеру. Мы идем навстречу покупателям, нам важно, чтобы наши товары нравились вам и были на своем месте.

Внимательно изучите условия возврата.

Какие товары можно вернуть?

1. Товары надлежащего качества, которые:

• не были в употреблении;

• сохранили товарный вид и потребительские свойства.

2. Бракованные товары.

Важно, чтобы у вас остался товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и оплаты.

Какой товар нельзя вернуть?

Мы не принимаем обратно товары, которые не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463, а также товары, возврат которых противоречит другим нормам законодательства.

Также мы не принимаем бывший в использовании товар, поврежденный покупателем товар и товар, потерявший свои потребительские свойства и товарный вид.

Срок возврата товара

Мы принимаем товары обратно в течение 14 дней после получения заказа покупателем.

Возврат денег

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была совершена оплата: если вы оплачивали заказ банковской картой, мы перечислим деньги на нее. Срок возврата денежных средств зависит от банка, который выпустил карту, и составляет от 5 до 30 рабочих дней.

Мы возвращаем деньги только за сам товар: если доставка была платной, деньги за нее не возвращаются.

Товар ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если обнаружили брак или другие недостатки. Для этого вам также необходимо приехать в один из наших магазинов с товаром и чеком, заполнить заявление и указать, какие именно дефекты вы обнаружили.

Наши специалисты ознакомятся с вашим заявлением и проведут экспертизу, чтобы определить, является ли дефект браком или он появился вследствие некорректной эксплуатации. О своем решении эксперты уведомят вас по телефону или другому оставленному для связи контакту. Длительность экспертизы зависит от конкретного случая.

Где можно вернуть товар?

Возврат возможен только в наших магазинах розничной сети независимо от того, как вы купили товар.